Что предпринять, если прорвало трубу как вызвать аварийную службу

Первая помощь при прорыве трубы

Прорыв трубы в квартире нередко становиться большой проблемой для жильцов. Что делать в такой ситуации? Куда звонить, если прорвало трубу? Кто будет являться виновником аварии? Эти вопросы часто беспокоят граждан. Попробуем разобраться со всеми по очереди.

Труба, дающая течь

Алгоритм действий при прорыве трубы в квартире

Что делать, если прорвало трубу в Вашей квартире? Специалисты рекомендуют:

  1. перекрыть кран, отделяющий разводку от общих стояков. Такой кран должен быть установлен в каждой квартире. Он, как правило, располагается в месте установки водяных счетчиков. Если прорыв трубы водоснабжения образовался в квартирной разводке, то вода прекратит поступление и потоп будет остановлен;

Краны, перекрывающее поступление воды в квартиру

  1. вызвать дежурного сантехника из ЖЭКа (если прорыв произошел в рабочий день) или аварийную службу. Телефоны обслуживающих организаций можно найти на наклейке в подъезде, квитанции за коммунальные услуги или узнать в справочной службе;
  2. убрать из места затопления все ценные вещи и электрические приборы, способные вызвать замыкание электропроводки;
  3. до приезда аварийной машины максимально возможно убрать воду с пола и иных поверхностей;

Устранение скопившейся воды с пола

  1. попытаться устранить течь своими силами.

В зависимости от силы поступления воды в жилое помещение различают:

  • протечку под малым напором;

Небольшой прорыв трубы в жилом помещении

  • протечку под сильным напором.

Протечка трубы под сильным напором воды

Если в результате протечки затопили соседей, то рекомендуется определить степень виновности и возместить нанесенный ущерб, не дожидаясь судебного решения вопроса. В противном случае сумма к выплате увеличится на судебные издержки, понесенные пострадавшей стороной в ходе разбирательства.

Устранение небольшой протечки

Чтобы самостоятельно устранить небольшой прорыв трубы, требуется:

  1. подготовить небольшой кусок резины или прорезиненной ткани (удобно использовать отрезы от резиновых перчаток). В крайнем случае, можно использовать жгут для остановки кровотечения, который должен находиться в каждой домашней аптечке;
  2. подготовить стягивающие хомуты, если они есть в наличии или обычную проволоку;
  3. резина накладывается на отверстие в трубе и с двух сторон затягивается хомутами (проволокой).

Способ временного устранения протечки трубы

Все доступные способы устранения течи в домашних условиях представлены на видео.

Устранение протечки, если вода под большим напором

Если прорвало трубу в квартире и вода поступает под сильным напором, то описанный выше способ будет малоэффективным. В этой ситуации необходимо:

  1. подобрать максимально плотную ткань;
  2. обмотать место протечки несколькими слоями ткани.

Уменьшение количества воды, поступающей в помещение

Указанные действия не помогут полностью устранить неисправность, но поспособствуют снижению интенсивности затопления помещения. Оптимально, если жилец квартиры, в которой случилась авария, знает, у кого находятся ключи от подвала. В таком случае можно не тратить время на самостоятельное устранение течи, а перекрыть в подвале общедомовой стояк.

Алгоритм действий при затоплении соседями сверху

Если Вашу квартиру топят соседи сверху, то алгоритм действий должен быть следующим:

  1. на первом этапе рекомендуется отключить электричество в жилом помещении, так как попадание воды на электропроводку может привести к замыканию. Сделать это можно на квартирной площадке (в тамбуре) в щитке с проводкой. При проведении операции рекомендуется следить за техникой безопасности;

Щиток, в котором можно самостоятельно отключить электричество

  1. сообщите соседям о случившейся аварии. Если соседей дома не оказалось или по каким-либо причинам дверь никто не открывает, то срочно звоните в аварийную службу или ЖЭК;
  2. в зоне подтопления уберите все ценные вещи;
  3. зафиксируйте посредством фото или видео камеры нанесенный ущерб. Данное действие в дальнейшем поможет взыскать с соседей компенсацию за материальный ущерб.

После того, как затопление будет остановлено, необходимо обратиться в управляющую компанию для получения акта о затоплении (образец акта прорыва трубы представлен на рисунке ниже). Документ составляется представителем управляющей компании в присутствии специально созванной комиссии, владельца затопленного жилого помещения и виновников произошедшей аварии. В акте указывается:

  • дата и время аварии;
  • дата составления документа;
  • причина возникновения чрезвычайной ситуации (прорыв трубы, срыв крана и так далее);
  • последствия аварии (затопление квартиры по адресу);
  • подробное описание всего поврежденного имущества.

Документ должен быть подписан:

  • членами комиссии, производившими осмотр помещения;
  • владельцем затопленной квартиры;
  • виновником затопления.

Документ, на основании которого рассчитывается полученный при затоплении ущерб

После получения акта требуется провести независимую экспертизу, результатом которой будет выражение полученного ущерба в денежном эквиваленте. Экспертиза проводится квалифицированными строительными фирмами, имеющими соответствующий сертификат.

Кто виноват?

На следующей стадии необходимо установить, кто виноват в случившейся аварии. Виновность определяется на основании трех основных документов:

  1. Гражданский Кодекс (статья 290);
  2. Жилищный Кодекс (статья 36);
  3. Правила содержания имущества в многоквартирном доме (документ утвержден Постановлением Правительства №491).

В соответствии с указанными документами:

  • за прорыв труб, относящихся к общедомовым стоякам горячей или холодной воды, а также за систему отопления, расположенную в квартире, при условии, что не было сделано самостоятельной замены радиаторов, ответственность несет управляющая компания, обслуживающая дом;
  • за прорыв труб, являющихся квартирной разводкой, срыв кранов, протечку смесителей, перелив ванной и так далее ответственность несет владелец квартиры.

После установления виновника можно подавать исковое заявление в суд, к которому необходимо приложить:

  • акт о затоплении жилого помещения;
  • результат независимой оценки поврежденного имущества.
Читайте также:  Рейтинг лучших воздушных фильтров 2020 и подробное описание каждого

Не стоит пренебрегать правильным и своевременным составлением всех необходимых документов, даже если соседи согласились оплатить причиненный ущерб полностью. В связи с какими-либо обстоятельствами виновник может отказаться от своих слов и тогда установить вину и доказать сумму причиненного ущерба будет практически невозможно.

Прорыв трубы: 4 способа минимизации ущерба

Как поступить, если в квартире случился прорыв трубы? Прежде всего, не следует впадать в панику, ведь от скорости и слаженности ваших действий зависит, какой ущерб будет нанесен вашей квартире и соседям снизу. Инструкция, приведенная в этом материале, подскажет, куда звонить – когда прорвало трубу и что делать, чтобы самостоятельно закрыть течь.

Протечка трубы – неприятное явление

Первоначальные действия

Большая часть людей, заметив протечку водопровода или канализационной сети, хватаются не за тряпки и ведра, а за телефон. В принципе, это правильное решение, особенно когда вы знаете, куда звонить – если прорвало трубу.

Ведь за различные виды инженерных сетей отвечают разные организации. Кроме того, не все они работают во время государственных праздников и в выходные.

При прорыве труб обязательно позвоните в эксплуатационную контору

Рассмотрим несколько самых распространенных случаев:

  1. Прорыв труб центрального водогона (стояка) в квартире. За правильное функционирование этой части трубопровода (границей служит запорная арматура – кран, установленный перед водяным счетчиком) несет ответственность жилищно-эксплуатационная организация.
    Ее специалистов нужно уведомить в первую очередь, ведь это будет иметь важное значение при решении вопроса, кто виноват – если прорвало трубу и затопили соседей. Когда все действия были проделаны правильно, возмещение ущерба ляжет на плечи именно ЖЭКа.

Совет!
Чтобы сантехник явился как можно быстрее, целесообразно напомнить дежурному о том, что ответственность за прорыв стояка владелец квартиры не несет.

Бывают случаи, когда специалист по устранению утечек отсутствует на рабочем месте (например, в выходные или праздничные дни). Тогда необходимо звонить в аварийную службу Горводоканала. Хотя они и не несут ответственность за трубы, их специалисты помогут быстро справиться с протечкой.

Справиться с протечкой поможет аварийная служба

  1. Прорыв труб отопления. Проверка и поддержание работы этой системы также обязанность ЖЭКа, но только в случае, если вы не производили ремонт труб или замену радиаторов. Они же отвечают и за возмещение ущерба. В противном случае ответственность ложится на жильцов.
    Чтобы избежать этого, целесообразно после окончания ремонта обратиться в жилищно-эксплуатационную контору и легализировать там произведенную модернизацию. Только в этом случае суд может вынести решение в вашу пользу и принудить ЖЭК возместить ущерб.
  2. Прорыв канализационной системы. За эти трубопроводы отвечает лично владелец квартиры. Потому, что делать: если прорвало трубу – этот вопрос должен решаться самостоятельно. Временно устранить протечку можно своими руками либо с помощью сантехников аварийной службы. Однако этот вызов может быть не бесплатным.

Самостоятельное устранение протечки

Способ 1. Самодельный хомут

Если в трубе появилась небольшая течь, ее можно герметизировать с помощью обычного хомута. Но это полезное приспособление есть не в каждом доме. Не нужно отчаиваться. Соорудить его аналог можно и из подручных материалов.

Хомут для заделывания отверстий в трубах

  1. Небольшой лист резины (медицинский эластичный бинт, кусок от велосипедной камеры, резиновые перчатки и так далее). Можно использовать и другой материал с аналогичными свойствами.
  2. Стальная проволока.
  3. Полоска из ткани.
  4. Отвертка, плоскогубцы, гаечный ключ.
  5. Лист жести.

Работа производится в такой последовательности:

  • на место протечки как можно плотнее наматывается резиновый жгут (уплотнитель);
  • при помощи плоскогубцев края заплатки фиксируются стальной проволокой;
  • сверху резину нужно обвязать полоской ткани, которую завязать в узел;
  • с помощью отвертки или ключа следует плотно затянуть ткань (необходимо вращать отвертку так, как будто вы останавливаете кровотечение из вены или артерии).

Схема герметизации трубы с помощью резины и жести

Вместо ткани можно использовать лист жести. Для этого его оборачивают вокруг резиновой заплаты и закрепляют с помощью болта и гайки.

Совет!
Во избежание проблем рекомендуется дома иметь набор хомутов различного диаметра, которые можно будет использовать при обнаружении протечек в трубах.
Их цена невелика, а польза – огромна.

Способ 2. Эпоксидная смола

Этот вариант также позволит довольно качественно герметизировать трубу. Понадобится обычный медицинский бинт и эпоксидная смола.

Суть работы состоит в следующем:

  • компоненты эпоксидки нужно смешать в пропорциях, которые указаны на упаковке;
  • место прорыва обматывается медицинским бинтом;
  • затем материал тщательно пропитывается эпоксидкой по всей длине;
  • операцию можно повторить несколько раз для обеспечения максимальной надежности.

Эпоксидная смола и бинт – заплата готова

Способ 3. Холодная сварка

Это вещество отлично работает даже на мокрых поверхностях. Необходимо выдавить нужное количество пасты и наложить ее на трещину либо отверстие в трубе.

Холодная сварка поможет заделать течь

Способ 4. Ликвидация большого прорыва

Остается открытым вопрос, что делать: прорвало трубу и из нее вырывается сильная струя воды (иногда и горячей)?

В этом случае последовательность действий должна быть такой:

  1. Позвонить в ЖЭК или аварийную службу Горводоканала, уведомить их о происходящем и вызвать специалиста для устранения аварии.
  2. До появления сантехника желательно перекрыть вентиль центрального водогона или системы отопления. Как правило, запорная арматура располагается в подвале.
Читайте также:  Квадроцикл Baltmotors Jumbo 700 MAX Lux технические характеристики, отзывы, цена, фото и видео

При прорыве труб первым делом перекройте центральный вентиль

  1. Намотать на отверстие как можно больший слой плотной ткани. Это не устранит протечку, но сильно снизит напор вырывающейся воды.
  2. Можно изготовить заплату из резины. Последовательность действий описана выше.
  3. Все находящиеся дома жильцы должны постоянно вычерпывать и промокать воду, чтобы она не попала к соседям снизу.

Поступающую воду нужно вычерпывать

Профилактические мероприятия

Чтобы не допустить прорыва канализации, целесообразно время от времени инспектировать состояние водопровода и канализации у себя в квартире. При обнаружении проблем не нужно откладывать их устранение на потом, ведь авария может нанести намного больший ущерб.

Признаками скорого появления отверстия либо трещины в трубе являются:

  • вздутие или отшелушивание краски – скорее всего, под покрывающим слоем образовался очаг коррозии, который со временем может привести к прорыву трубы;
  • появление капель воды – это свидетельствует о том, что герметичность трубы уже нарушена и если не устранить проблему, протечка может перерасти в крупномасштабную аварию.

При первых признаках коррозии нужно заменять трубу

Ремонт поврежденного водопровода

Как только протечка устранена, возникает вопрос о ремонте или замене поврежденной трубы. Для этого вы можете обратиться за помощью к специалистам из того же ЖЭКа или вызвать частного сантехника.

Статистика показывает, что большинство людей не доверяет квалификации жековских работников. Оно и понятно. Их качество работы редко кого может удовлетворить, а стоимость услуг иногда превышает цену, которую просят специализированные частные организации.

Специалист из ЖЭКа крайне необходим только в одном случае – при ликвидации прорыва. Ведь только он точно знает, где перекрывается вода в стояках. Также без него не обойдется составление акта о затоплении. А в случае чего вы всегда можете пожаловаться в приславшую его контору.

Вызов сантехника из частной фирмы имеет множество преимуществ:

  • быстрое реагирование на звонок;
  • качественная работа;
  • возможность обратиться за помощью в любое время.

Частный сантехник поможет быстро и качественно отремонтировать трубы

Из недостатков следует отметить высокую стоимость услуг и отсутствие вышестоящей организации, куда можно пожаловаться. Хотя, всегда остается возможность обратиться в суд, главное – доказать факт некачественного предоставления услуг.

Нужно отметить, что найти хорошего сантехника очень сложно. Таким специалистом дорожат так же, как высококвалифицированным и ответственным лечащим врачом.

Подобрать специалиста по трубам помогут следующие советы:

  1. Можно обратиться к друзьям, которые не так давно закончили ремонт. Скорее всего, у них сохранились телефоны или другие контактные данные сантехника, ведь редко какие строительные работы обходятся без замены труб в ванной и туалете.
  2. Обратитесь за помощью к своим собеседникам в социальных сетях. Зачастую кто-нибудь сможет посоветовать вам хорошего специалиста.
  3. Поищите в интернете. Здесь следует соблюдать осторожность, ведь объявления о предоставлении подобных услуг могут давать как профессионалы, так и любители. Помогут выбрать нужного человека специализированные ресурсы, позволяющие оставлять отзывы о проделанной работе. Не пренебрегайте этими рекомендациями.
  4. Если вы решили обратиться за помощью к сантехнику из ЖЭКа, договариваться лучше не с ним, а с его руководителем. В большинстве случаев это не только значительно снизит стоимость работы, но и сильно повысит ее качество.

Фото современной водопроводной системы

Совет!
Если вам не удалось дозвониться до сантехника по телефону, можно вызвать его, явившись в ЖЭК.
Только делать это нужно с утра, пока все они не разбежались по объектам.

И еще один небесполезный совет. Если сантехник их эксплуатационной компании требует у вас оплату за услуги по устранению протечки, возьмите у него квитанцию. Ее впоследствии можно будет использовать для уменьшения суммы квартплаты либо в процессе судебного рассмотрения иска о возмещении ущерба.

Также документальному оформлению подлежит и передача денег в адрес частного лица, предоставляющего услуги по ремонту труб.

Вывод

Прорыв трубы – очень неприятное явление, однако, действуя правильно и быстро, вы сможете не только самостоятельно устранить протечку, но и минимизировать нанесенный ущерб. Более подробно об этом можно узнать из видео в этой статье.

Рекомендации – куда звонить, если прорвало трубу в квартире

Аварийные ситуации обычно возникают неожиданно, поэтому информация о том, куда звонить, если прорвало трубу, должна быть на видном месте: в квартире или мобильном телефоне. У любого человека формируется алгоритм действий в критических условиях — он направляется на определённую цель и последовательно добивается её. Направление понятно: прекратить течь, а установить, кто виноват — сложности не составит.

Аварийный телефон

Важно знать, куда звонить при протечке воды. Цель телефонного звонка — как можно скорее известить аварийную ремонтную группу о случившейся аварии. Такие подразделения организованы во всех жилищно-эксплуатационных управляющих компаниях и городских коммунальных службах. Случается авария в любое время дня и ночи, потому и доступные для обращения номера делят на круглосуточные и телефоны, действующие только в рабочее время — для основной массы трудящихся.

Чтобы ответить на вопрос, куда звонить, если прорвало трубу в квартире, важно иметь представление о том, какие организации занимаются ликвидацией аварий. На звонок непременно ответят и примут соответствующие меры:

  1. ЖЭС — жилищно-эксплуатационная служба поможет, если порыв водопроводной трубы или отопления произошёл в рабочие часы буднего дня. Номер телефона есть на двери каждого подъезда.
  2. Аварийная служба водоканала принимает заявки при прорыве водопровода на срочный вызов бригады в выходные и праздники круглосуточно. Для этого существует горячая линия.
  3. Диспетчерская служба управляющей организации по принадлежности дома — в сферу её сервиса включены все трубы и отопительные радиаторы в квартирах подконтрольного дома. В выходные и праздничные дни офисные менеджеры не работают, их телефоны недоступны.
  4. Городская аварийная служба также по звонку отправит специалистов, чтобы ликвидировать затопление подъезда и подвала — сигнал будет зафиксирован документально и станет доказательством в суде, если это потребуется.
  5. Сервисная организация работает по договору с управляющей компанией и у неё есть своя диспетчерская служба. При обнаружении даже незначительных подтёков на стояке в ванной комнате или на батарее собственник жилья должен обратиться в учреждение, чтобы не случилось крупной аварии.
Читайте также:  Шумоизоляция двигателя LADA Priora своими руками, технология

В большинстве городов, как и в Москве, выезжает бригада по аварийному вызову бесплатно. Кстати, в столице функционирует и такое подразделение, как аварийная сантехническая служба. В Москве универсальной организацией, которая разберётся с любыми коммунальными авариями города, является диспетчерская служба Департамента жилищно-коммунального хозяйства.

Аналогичные структуры присутствуют и в других населённых пунктах страны. Если в квартире прорвало батарею, куда звонить понятно — в аварийную службу, и номер её всегда должен быть в мобильнике.

Очерёдность действий

Иногда в экстремальной обстановке человек теряется: если прорвало трубу отопления в квартире, что делать в первую очередь — надо подать сигнал бедствия SOS, а не пытаться заткнуть дыру. Хорошо, когда присутствуют несколько человек и можно распределить обязанности. Один связывается с аварийной службой, другой пытается локализировать протечку, третий в это время оповестит соседей. Если же бороться с неприятностью пришлось самостоятельно, то очерёдность принимаемых мер следующая:

  • увидеть место прорыва, если авария в собственной квартире, или отметить, что топит сосед сверху;
  • позвонить в аварийную службу и сообщить свой адрес, обозначить проблему, узнать время прибытия бригады;
  • оповестить соседей, а, если доступна задвижка на стояке в подвале, попытаться перекрыть её или уменьшить течь подручными материалами и инструментом;
  • остановив затопление, собрать воду в помещении, зафиксировать положение посредством фото- и видеосъёмки — это поможет при обращении в суд за возмещением затрат на восстановление повреждённого имущества.

В случае прорыва сливной трубы в подвале дома порядок действий сохраняется, но заканчивается на оповещении всех соседей по стояку о временном запрете пользования канализацией до устранения неисправности. Обнаружить прорыв воды можно и на улице — не надо равнодушно проходить мимо: набрать номер аварийной службы совсем несложно, а в результате будут сохранены значительные ресурсы.

Неотложные меры по аварии

Нет никакого резона бездействовать, дожидаясь прибытия аварийной бригады. Если не удалось перекрыть стояк, можно попытаться остановить воду самостоятельно:

  1. Наложить хомут с резиновой основой: для этого подойдёт велосипедная камера, жгут, перчатка. Обложив свищ эластичным материалом, обмотать плотной тканью и зафиксировать узлом.
  2. Ограничить утечку можно применением хомута с той же основой, но выполнить его из жести, скрепляя шурупами или винтами.

При работе с горячей водой для предотвращения ожога используют перчатки. Под струи, ограничить которые не удалось, надо поставить ёмкости — они уменьшат причиняемый вред.

Виновник прорыва трубы

Если прорвало трубу в квартире, кто виноват — сразу не ответить, надо разбираться. Прибывшая по звонку аварийная бригада по завершении ликвидации потопа составляет акт, в котором указывается конкретное место порыва: квартира или общедомовой стояк, соображения членов комиссии о причине протечки. Определить виновника аварии можно только с учётом всех обстоятельств разрыва. Вот несколько ситуаций:

  1. Собственник аварийной квартиры залил соседа снизу — Гражданский кодекс указывает на вину жильцов верхнего помещения. Но это неоднозначно, поскольку причиной мог стать некачественный радиатор, приобретённый в магазине и засвидетельствованный товарным чеком. Труба может оказаться с заводским браком, что всегда докажет независимая экспертиза. Монтаж тоже порой выполняется с ошибками, и тогда к ответственности привлекается соответствующая фирма или частное лицо.
  2. Авария произошла в муниципальной квартире — содержание систем отопления и канализации является обязанностью управляющей компании или ЖЭК, на балансе которого находится дом. Если произошло разрушение ржавой трубы, значит, ЖЭК не выполнил добросовестно регламентные или ремонтные работы и должен выполнить восстановление в обеих квартирах: сверху и снизу, за свой счёт. Другое дело, если жилец аварийного помещения самостоятельно заменял чугунные батареи алюминиевыми, тогда он и будет виновным. Аналогичная ситуация произойдёт и в том случае, если квартиросъёмщик препятствовал коммунальщикам в проведении профилактических осмотров.
  3. Стояк отопления относится к общедомовым системам и находится под надзором ЖЭК. В этом случае вина однозначно ляжет на эксплуатационное предприятие.

На практике «крайним» всегда стараются выставить собственника жилья, который вынужден за свой счёт делать экспертизу дефекта, собирать документы и обращаться в суд за восстановлением справедливости. Чтобы исключить появление вопроса куда звонить, когда свищет вода, нужно регулярно осматривать состояние трубопроводов и сантехнических конструкций в своей квартире: ржавеющее пятно не появляется внезапно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector