Техподдержка StarLine, как написать в службу поддержки

Техподдержка StarLine, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия «СтарЛайн», по каким телефонам можно дозвониться в России? Как написать в техподдержку?

  1. О компании
  2. Горячая линия StarLine
  3. Адреса фирменных центров StarLine
  4. Региональные представители
  5. Сервисные центры
  6. Контакты в других странах
  7. Как написать в техподдержку?
  8. Социальные сети
  9. Обращение в поддержку через мобильное приложение
  10. Связь со службой поддержки через личный кабинет
  11. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  12. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  13. Как подать жалобу?
  14. График работы

О компании

Научно-производственное объединение «СтарЛайн» входит в группу компаний УльтраСтар, занимающихся разработкой систем безопасности с 1988 года. За 30 лет постоянного развития компания УльтраСтар основала более 30 бизнесов, большинство из которых успешно развивается и сейчас.

Желаете обезопасить ваш автомобиль? То продукция и предложения компании «СтарЛайн», окажутся полезными, а иногда и не заменимыми. Компания известна во многих странах благодаря своим разработкам, методикам по организации охраны автомобилей.

Если возникли недопонимания по настройке оборудования, хотите оставить замечание или вопрос, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Горячая линия StarLine

Для связи со справочной службой компании, в каждой стране запущен свой контактный телефон.

Позвонить в любом городе РФ можно по телефону — 8 (800) 333 80 30. Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств бесплатно.

Телефон горячей линии позволит уточнить адреса, контакты региональных представительств и т.д.

Специалисты «СтарЛайн» готовы подсказать ответы по наиболее важным темам, связанным с безопасностью автомобиля.

Адреса фирменных центров StarLine

Адреса и режим работы фирменных центров доступны на Яндекс Картах.

Региональные представители

Телефоны для связи с региональными представителями компании:

Сервисные центры

Информацию об сервис-центрах по России и другим странам можно посмотреть на официальном сайте, в одноименном подразделе — https://www.starline.ru/service-centers.

На сайте опубликована информация об адресах и телефонах.

Контакты в других странах

Чтобы дозвониться из своей страны, уточните телефон для связи из следующего списка:

  • Беларусь — 810 8000 333 80 30.
  • Казахстан — 8 800 070 80 30.
  • Украина — 0 800 502 308.
  • Киргизия — 0 800 111 80 30.

Как написать в техподдержку?

По общим и организационным вопросам можно связаться по электронной почте, отправив письмо по адресу — info@starline.ru. Если хотите оставить жалобу, подать заявку, проконсультироваться по техническим вопросам, клиенты могут заполнить форму на сайте.

Уточните следующие сведения для получения более развернутого и оперативного ответа:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Причина.
  • Детали.

Социальные сети

Техподдержка доступна и в неформальной среде, речь идет о социальных сетях. В сообществах пользователи могут оставлять свое мнение и задавать вопросы.

Ссылки на сообщества:

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Служба поддержки «СтарЛайн» готова ответить на вопросы и через мобильное приложение.

Приложение «СтарЛайн».

В мобильном приложении публикуется справочная информация о работе продуктов, встроенных сервисов, некоторым рекомендациям по настройке.

Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android, iOS и Windows.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для получения справочной информации и закрытых данных, частные лица и мастера могут обращаться в техподдержку через авторизованную учетную запись.

Создайте личный кабинет на сайте и пользуйтесь преимуществами работы с компанией.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Многие проблемы, связанные с работой сигнализации, специалистами «СтарЛайн» могут быть продиагностированы в удаленном режиме.

Поэтому часто помощь мастеров требуется в настройке, выборе конфигурации оборудования.

Если возникли сбои в системе или трудности с доступом в личный кабинет, клиенты также могут обратиться к сотрудникам контакт-центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на поддержку в сторонних вопросах, в том числе, связанных с работой других типов сигнализации. Специалисты «СтарЛайн» не компетентны в этом.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

  1. Отправив сообщение по электронной почте.
  2. Заполнив форму обратной связи.
  3. Оставив комментарий в соц. сети.

О своих претензиях можно сообщить и по горячей линии. Во всех случаях необходимо уточнять причины, корректно выбирать тему и описывать детали.

График работы

Техподдержка готова помочь клиентам круглосуточно.

Режим работы сервисных центров стоит уточнить дополнительно.

Телефоны технической поддержки Старлайн и адреса сервисных центров в различных городах

Операторы техподдержки Старлайн ответят на вопросы по установке автосигнализации, а также выслушают замечания о работе сервиса. Любой желающий может позвонить в авторизованный центр в своём городе или посетить его по указанному адресу.

Федеральная служба поддержки Старлайн

Телефон горячей линии

Фирменный установочный центр

Сервисные центры в различных городах от А до Я

Комментарии и Отзывы

Федеральная служба поддержки Старлайн

Задать вопросы об охранном комплексе Старлайн или узнать адрес ближайшего официального центра можно по телефонам в Федеральной службе поддержки. Звонок является бесплатным.

Читайте также:  Классическая методика, новейшие технологии; Рязанская городская автошкола

Телефон горячей линии

Позвонить в техподдержку Старлайн можно по следующим телефонам горячей линии:

Страна/город Номер телефона
Россия +7 (800) 333-80-30
Москва 8 (495) 935-80-30
Беларусь 810 (8000)333-80-30
Казахстан +7 (800) 070-80-30
Киргизия 0 (800) 111-80-30
Украина 0 (800) 502-308

Фирменный установочный центр

Центральный офис компании Starline находится в Москве и работает без выходных с 10:00 до 21:00. Обратиться за помощью можно по специальному номеру: 8 (495) 999-90-55.

Круглосуточная онлайн-поддержка

С 9 апреля 2012 года Федеральная служба технической поддержки StarLine функционирует круглосуточно.

24 часа в сутки связаться с сотрудниками Старлайн, скачать инструкции по установке сигнализации на автомобиль или посмотреть карты монтажа можно также:

  • на сайте Старлайн;
  • через бесплатное мобильное приложение.

Достоинства и недостатки системы техподдержки Старлайн рассмотрены на видео от канала «ПРОТИВОУГОННЫЕ СИСТЕМЫ Live».

Сервисные центры в различных городах от А до Я

Контакты и режим работы сервисных центров в регионах приведены в таблице:

Техническая поддержка Старлайн

В техподдержку Starline можно обратиться при необходимости квалифицированной помощи или консультации по вопросам функционирования автосигнализации. Служба работает в круглосуточном режиме.

Как обратиться в сервисный центр Старлайн?

Как обратиться в сервисный центр Старлайн?

При возникновении вопросов, связанных с функционированием и эксплуатацией охранных систем автомобиля можно обратиться в техническую поддержку установочного центра.

Это можно сделать:

  • на официальном сайте сервиса;
  • с помощью приложения;
  • по горячей линии.

Если нет возможности позвонить, то проконсультироваться, посмотреть инструкции, задать интересующие вопросы можно на официальном сайте Федеральной службы поддержки Старлайн.

Кроме того, оставить пожелания и замечания, уточнить детали можно заполнив заявку в фирменный установочный центр в специальной рубрике официального сайта .

Авторизованные центры Starline есть не только в Москве (САО, ВАО, СВАО), но и в других регионах России. Найти ближайший также возможно в режиме онлайн.

О том, как связаться со службой техподдержки Старлайн с помощью приложения в видео от канала StarLineRu.

Контакты техподдержки

Если нет времени заходить на сайт, нужна срочная консультация, можно связаться по телефону, совершив звонок в службу технической поддержки 8(977) 102-46-49.

Также можно позвонить на горячую линию компании Старлайн по бесплатному федеральному номеру:

  • Москва: (495) 935-80-30;
  • Россия: 8-800-333-80-30;
  • Беларусь: 810-8000-333-80-30;
  • Казахстан: 8-800-070-80-30;
  • Украина: 0-800-502-308.

Видео

Подробнее ознакомиться с сигнализациями Старлайн поможет видео. Снято каналом StarLineRu.

Пожалуйста, напишите, что не так и оставьте рекомендации по статье

Рекомендуем к прочтению

Комментарии и отзывы

Здравствуйте! Не могу настроить starline. Нет устройства в телефоне. Не знаю какая модель но похоже 93

Доброе утро. Столкнулась с странной ситуацией. Три дня назад вышел из строя брелок старлайн А94 запала главная кнопка а потом выпала какая то отломанная плата. Отдала брелок на ремонт. Но вопрос в другом что то странное происходит с автомобилем. От штатного брелка если открывать машина орет приходит звонок что машина вскрыта .. если закрываю с штатного брелка тоже орет переодически и также приходит звонок что машина вскрыта. Попробовала ставить на сигнализацию через СМС набор команды 11 и снимать через смс набор команды 10. Но все еще хуже стало, машину завела тронулась она начала орать маргать. потом пришел звонок, что машина в режиме антиугона… двигатель не смогла заново завести. Через некоторое время все отвисло и я тронулась. Скажите может это быть связанно с тем, что брелка родного старлайна нет рядом с машиной, либо это поломка в системе сигнализации. Спасибо

Здравствуйте. Проблема заключалась бы в брелке, если бы противоугонная система работала некорректно только с этим устройством. Но если она не выполняет команды, отправляющиеся с телефона, то неисправность нужно искать в блоке управления охранным комплексом. Нужно внимательно проверить качество подключения устройства и работу самого блока. Иногда причина проблем заключается в попадании на его разъем или внутрь корпуса мусора либо влаги.

При постановке и снятии с охраны Аварийка мигает поочередно, что это?

Скорей всего, с ошибками были подключены контакты световой сигнализации.

Здравствуйте.что делать что бы отключить сигнализацию старлайн а91.брелок сломался

Не могу дозвонится до машины, баланс положительный, отвечает что абонент выключен, либо идут гудки но ответа нет

Сам модуль включен? Проверьте его питание. Если оно от встроенного аккумулятора, убедитесь в его заряде. Если от АКБ – проверьте целостность электроцепи питания.

Что делать если купил б.у сигнализацию старлаин а93 с доюольнителбным блоком GSM не знаю не пароля ни предыдушего владельца.а симка котороя установлена в блоке заблокирована .как заменить сим карту и перерегистрировать на меня

Читайте также:  Датсун Го-Кросс 2020 комплектации и цены для России, новый кузов, фото, видео

Как поменять симкарту наGSM модуле если нет пароля и предыдушего хозяйна у него заблокирован номер

Нужно обратиться за помощью к представителям производителя модуля.

Не показывает каждые 30 минут местоположение автомобиля

Вероятнее всего, плохая связь с блоком управления по GSM каналу. В автомобиле установлена «глушилка»? Если да, то ее нужно убрать. Или попробуйте использовать СИМ-карту от другого оператора.

Добрый день.
Сигнализация Е61.1 с вертикальным брелком. Как включить отображение связи с машиной? Когда отхожу далеко нет звукового сигнала о потери связи, не могу найти как включить?

Здравствуйте. Вы уверены, что в этой модели предусмотрена данная функция?

Добрый вечер. нужно активировать. Маяк м17

Здравствуйте. Активация происходит нажатием кнопки на панели, а сама настройка в точности по инструкции.

Здравствуйте. Сломался брелок от Starline e91, и был куплен от starline B9.
Они совместимы? Новый можно прописать брелок е91, в старую сигнализацию? Или брелок B9 можно выбросить? Спасибо.

Какой код команды нужно ввести с не основного телефона чтобы узнать пароль РW и пароль PS

Сигнализация starLine M30

Здравствуйте. Установил старлайн е96 сразу не проверил по приезду домой открыл капот в режиме охраны но сигнализация не работает. Концового выключателя не видно. Дилер по телефону говорит что все установлено. Как такое может быть. И багажник в режиме охраны открывается сиггализация молчит.

Здравствуйте, ребенок что-то нажал на брелоке и теперь машина заводится и глохнет. Подскажите, пожалуйста, что делать?

При открывании передней пассажирской двери кнопкой на двери( автомобиль Ниссан Мурано) сигнализация старлайн А93 начинает слать тревожные сообщения на телефон. Что делать. Спасибо.

Здравствуйте. Мне установили на ам Шкода Октавиа 2018 г.в., автосигнализацию Старлайн А 93 еко с брелка сигнализации открывается только водительская дверь иногда открываются все двери установшик сигнализации поясняет мне необходимо обратиться к диагносту чтобы он в настройках ам что-то включил чтобы с брелка открывались своевременно все двери.

Заведется ли машина с будильника если нет связи с брелком?

Не получается подключить устройство, не присылает пин код. 00550, 00551, 00581 все эти команды выполняла- тщетно. Кода нет, что сделать, чтобы подключить устройство?

Добрый день скажите пожалуйста что делать, у меня на машине установлена сигнализация старлайн а91 , но проблема составляет то что от брелка до машины сигнал доходит как положенно нормально а от машины только в радиусе не более 15 метров, что сделать чтоб сигнал и так и так был одинаковый?

Подключена опция slave. Всё открывается и закрывается с обеих брелоков. Но вытаскиваем батарейку из брелка метки, заводим машину она заводится , потом начинает орать , но не глохнет, хоть в движении хоть когда стоит. Это упущение установщика, или можно настроить . Спасибо.

Установил на авто 63 модель Старлайн. При постановке на блокировку не мигают габариты. На дисплее появился ключ “гаечный”. Иногда на дислее пявляется открытая дверь то одна то другая, при том , что двери закрыты. Как вернуть нормальный режим охраны?

Подскажите, пожалуйста,как подключить вебасто к СтарЛайн м17. а то электрики в нашем маленьком городе на могут

Установили сигнализацию старлайн А93 карты кода подтверждения нет чтобы подключить к телефону Что делать

Здравствуйте.Зависло приложение GSM на А93. Звонки проходят,командами управляется,приложение пишет нет связи.Пытался обновлять через команды 00550,00990 и 00551.На первые две команды отвечает,на третью тишина.Также пробовал через 00591.Ничего не помогает.Установщики утверждают.что виноват мегафон,но я же дозваниваюсь до блока.Помогите пожалуйста

StarLine A93 Проблема в следующем: после автозапуска при снятии с охраны автомобиль глохнет. Так и должно быть? Автомобиль с кнопкой запуска. Оба ключа у меня.

Добрый день! Хочу сменить тарифный план без абонентской платы, звоню на короткий номер 0797 (у меня Теле2) “неправильно набран номер” есть еще какие нибудь пути туда дозвониться что бы сменить тариф?

Машиной владею недавно (б/у), была установлена сигнализация Starline! После автозапуска машины с брелка всё сработало отлично, теперь он сам периодически пищит и на пульте выделенный как я понимаю Вентилятор! Что это такое? И как сделать так чтобы он не пищал как раньше.

Здравствуйте
Установлена сигнализация А93 2 года назад, все было хорошо, но вот недавно начались глюки, иногда не срабатывает автозапуск и на брелке появляеться надпись “тормоз”

Здравствуйте! У меня камри 70, установили старлайн s96, при автозапуске включается магнитола. Возможно сделать чтобы она не включалась?

Здравствуйте! Не могу запустить двигатель, на брелке горит иконка открытого замка с цифрой 2

Добрый день. StarLine Маяк М15. В настройках поставил вкл. датчик движения. Должен ли просыпаться маяк в случае начала движения или он будет ждать время пробуждения? При движении не просыпается, делал сброс на заводские настройки менял чувствительность датчика.

Читайте также:  Как завести машину если аккумулятор сел - лучшие способы запуска авто с севшим АКБ

Добрый вечер меня интересует взаимозаменяемы ли брелоки StarLine A93 и А94

Здравствуйте. Хотелось бы узнать информацию. На Мазда 6 2012 г. центральный замок идёт через резистор 1 ком (0,5 вт), вопрос: можно ли использовать 1 ком (1 Вт)

как сбросит настойки на заводские для старлайн v62?

Добрый день. Подскажите пожалуйста как настроить “передачу” работающего автомобиля владельцу, при нажатии на педаль тормоза двигатель глохнет (камри 2016г. установлено старлайн а93 2кан-2лин)?
Спасибо.

Добрый день. Проблема такая. Стоит авто запуск, работала нормально, в один прекрасный момент перестал распознаваться ключ при авто запуске при температуре -10 и выше. Съездил к тому кто устанавливал, он что то сделал, стало все хорошо, работала всю зиму. пришло время менять батарейку в штатном ключе авто ( volvo s40 2006 г.). Поменял. после чего сигнализация опять перестала запускать авто в теплую погоду ( -10 и выше). Что делать? ( если прислонить во время авто запуска ключ в замку зажигания авто запускается) Сигнализация StarLine А94

Здравствуйте. Три раза меняли лампочку на панели, сгорела. В чем проблема?

Здравствуйте. СтарЛайн а93. После автозапуска двигателя со снятия с охраны двигатель выключается через 2 секунды. Ездил в сервис где ставили, сбрасывали настройки, перепрошивали, но проблема осталась. Посоветуйте пожалуйста что можно сделать?

Как снова поставить багажник на охрану s96?

Добрый день! Купил машину с сигнализацией мне нужно телефон бывшего хозяина удалить что нужно сделать

Прописать новый пульт к сигнализации А91,как быть с пропиской маленького пульта ,ведь у него две кнопки?

Здравствуйте. Установщик сигнализации, старлайн А93, сделал все соединения проводов на скрутках, правильно ли это?

здраствуйте. у меня проблема с настройкой маяка М-17 . я нахожусь в Греции. Вы можете мне помочь?

На какой срок можно блокировать сим карту при положительном балансе? Ведь она привязана к устройству.

Купил автомобиль с сигнализацией, со старым хозяином нет связи. Он отключил свой номер от сигналки. Как привязать мой телефон.

Сигнализация работает, но не могу с личного кабинета и с номера управлять машиной, ни одна операция не выполнена? Почему может не все подключено?

Порекомендуйте модель (Старлайн), на авто фф3 11 г. Стоп/старт, КПП – робот, (доработанную, и без лишних опций. Стоит А94, после 5 лет, глюки, установщики смотрели сказали лучшие заменить.

Недавно установила вашу сигнализацию, включаю прогрев из Дома, потом сажусь в авто, и он глохнет . Что я делаю не так ??

Я работаю в автомобильной компании. Моему клиенту была установлена Сигнализация Star Line AS96 BT 2CAN+2LIN GSM 12.11.2017 г. в последнее время по его словам, появились проблемы. Телефон перестал ловить сигнал от автомобиля. Подскажите, пожалуйста, чем это могло быть вызвано?

У меня стоит Старлайн а9, при попытке завести машины с автозапуска, машина заводится, затем сразу же глохнет, потом опять заводится, потом опять глохнет и больше не заводиться, почему это так

Интересует следующий вопрос: у бывшей жены на телефоне установлено приложение от сигнализации Starline, через которое она до сих пор отслеживает мои перемещения на автомобиле. Как можно убрать у нее доступ к этой информации удаленно? Спасибо

Как сбросить настройки через пульт

Перестал Маяк М17 реагировать на команды , что делать ?

Как установить автозапуск по температуре Старлайн Б9 (пытался по инструкции но не получается)

Здравствуйте! На Старлайн В64S есть автозапуск.?

Нужно ли мне подключать услугу интернет на сим карту. У меня Старлайн А93. С GSM модулем. Можете объяснить принцип работы. Как списывается баланс с номера? Принцип работы моб.приложения?

Купил старлайн а91 с установкой через два дня стала глючить , установщики обвиняют во всем китай , в чем может быть проблема .

Модель А93 эко оборудована 2 can модулем или нет?

Сигнализации Старлайн d94 иногда видит брелок машину и не видит, именно когда блокировать или разблокировать дверей, помогите, пожалуйста, в чем проблема и где копать

У меня установлена а93 , с 11 утра на экране телефона пишет , не связи с сервером . Звонил в Мегафон , проверили сим карту, все работает … что мне сделать ?

Установил в автосигнализацию Старлайн а93 gsm модуль. Все замечательно работало пока не потребовалось изменить номер м1. При смене номера произошел сбой и в ответной смс указан номер без последней цифры, через 9900 не могу сбросить модуль.Возможно ли как нибудь еще произвести сброс

Здравствуйте.. почему точность позиционирования не корректно работает

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector